Szervizinterjú a salgótarjáni SZV Autó Kft.-vel

Szervizinterjú a salgótarjáni SZV Autó Kft.-vel

Szervizinterjúnk következő részében a salgótarjáni SZV Autó Kft.-t ismerhetjük meg kicsit részletesebben. 

A szerviz modern környezetben, hatalmas szakmaisággal várja az autótulajdonosokat. 

Hogyan kerültél a szakmába?  Minidig is ezek voltak a terveid?

Mindig is érdekeltek az autók, szeretem őket. Itt születtem, itt is élek, itt van a családom, ide terveztünk. Felmértük a városban, a megyében a helyzetet és valami olyat akartunk alkotni, ami még nincs, de mégis szükség is van rá. Többet adni, magasabb szinten, mint a megszokott.

 

Kérlek mesélj egy kicsit a karrieredről, hogyan jutottál ide? 

Vállalkozó vagyok, több mint 20 éve, rengeteget dolgozom és szerettem volna olyan területen befektetni, ami egy kicsit más, mint eddig amit csináltam, valamint szükség is van rá. Átvettem egy régi gumis telephelyet és azt átalakítva született meg az SZV Autó Kft.

 

Mióta működik a szerviz?

2023. július 1-jén nyitottunk.

 

Milyen fő tevékenysége van a szerviznek?

Fő tevékenységei közé tartozik az automataváltó olajcsere, gumiabroncs forgalmazás, javítás, műszaki és eredetvizsgálat, autókozmetika, futóműállítás.

 

Specializálódtatok valamire?

Arra specializálódtunk, hogy valós időpontokat tartunk, valóban gyorsszervizként működünk, nem húzzuk semmivel az időt. A feladatokat a lehető legrövidebb idő alatt abszolváljuk, természetesen a legnagyobb odafigyelés mellett.

 

Hányan dolgoztok itt? Hány állásos a szerviz?

13 fővel dolgozunk, 4 fő irodán, 9 fő pedig a szervizben. 8 beállásos a szervizünk.

Szervizednek, csapatodnak mik az erősségei?

Az irodát tekintve, erősségünk a kommunikáció, ügyfélközpontúság, problémamegoldás, valamint az amit a legtöbbször visszajeleznek felénk: a korrektségünk. A szervizt tekintve pedig a nagy gyakorlattal rendelkező szerelőtől kezdve, a fiatal, lelkes, korához képest nagy szakmai tapasztalattal rendelkező kollégán át mindenki a probléma elhárítására törekszik.

 

Miért döntöttél úgy, hogy belépsz a hálózatba?

A hálózat amivel a kezdetekkor indultunk nem úgy állt hozzánk, mint ahogy az ígérve lett. Beszélgetések, konkretizálások után döntöttünk a Q-Service mellett, és eddig úgy érezzük, hogy bevált!

 

Mióta és milyen a kapcsolatod az Inter Cars-szal?

9 hónapja tart a kapcsolatunk, teljesen rendben van.

 

Mit hallottál korábban a QS hálózatról, honnan jött az ötlet, hogy csatlakoztok?

Sok éves jó viszonyt ápolunk a régi területi vezetővel, mindig is jól működtek az üzleti kapcsolataink, ezekből kifolyólag döntöttünk így.

 

Mit emelnél ki, szerinted miben jobb az IC-QS tagság a többi hálózathoz képest?

Nagy szerepet tölt be, hogy munkát hoz a partnereknek. Nem csak ígérgeti, hanem valóban megtörténik!

 

Partnerek, vásárlók mit szeretnek a leginkább szervizetekben?

Mivel egy teljes mértékben új szervizbe jönnek be, szeretik a kényelmes ügyfélvárót, ahonnan kameráinkon kísérhetik nyomon a szervizelési folyamatokat járműveiken. Emberszámba vannak véve, fogyasztanak egy finom kávét és ha módunk van rá, szívesen beszélgetünk velük, nem akarjuk, hogy kirekesztve érezzék magukat. Az ügyfélközpontúságot rettenetesen fontosnak tartjuk!

Milyen terveid vannak a jövőre, beruházás, fejlesztés?

A terveinket megvalósítottuk, a legmodernebb eszközökkel vagyunk felszerelve, mindenünk új. Ami törik – kopik, azt cseréljük.

 

Mit javasolnál a többi szerviznek, akik még gondolkodnak a hálózati csatlakozáson?

Bátran vágjanak bele, a lefektetett szabályok, juttatások valóban működnek!