DEFEND Car Protect garancia a Sila Front-Car Kft.-ben
17.01.2025

A DEFEND Car Protect kiterjesztett garancia elérhető a Q-Service hálózat kiválasztott szervizeiben. A 15 évesnél nem idősebb és 300 000 kilométert futott járművekre köthető. A garancia legfeljebb 1 évig nyújt védelmet a mechanikai, elektromos vagy elektronikus meghibásodások esetén. De, hogy a gyakorlatban ez mit is jelent és, hogy mi a tapasztalat az autószervizek oldaláról, arra Sipos László a miskolci Sila Front-Car Kft. tulajdonosa ad választ.
Összefoglalnád röviden, hogy mi a lényege a DEFEND Car Protect garanciának?
Egy olyan termékről van szó, ami megvédi a gépjármű tulajdonost a kellemetlen kiadásoktól. Azok a tulajdonosok, akiknek lejárt már a garancia az autójáról, egy hasonló szolgáltatást kapnak az autó akár 15 éves koráig, elérhető áron. Adásvételnél szerintem alap kellene, hogy legyen, ha az eladó egy ilyen szolgáltatást is ad az autó mellé. Elkerülhetik a későbbi problémákat, hiszen tudjuk, hogy a használtautó lutri.
Mikor hallottál erről és mióta elérhető nálad ez a szolgáltatás?
A QS csapata keresett meg 2022 tavaszán. Azt mondták, hogy azért kerestek meg, mert tudták rólam, hogy nyitott vagyok az új dolgokra. Nem sokkal később online vizsgát tettem, majd megkerestek azzal, hogy vizsgáljuk át a használtautókat az adásvétel előtt. Elindítottuk és együtt elkezdtük népszerűsíteni a DEFEND termékeket. Közben a DEFEND biztosító is irányított hozzánk érdeklődőket, akik elégedetten távoztak, miután megtaláltuk nekik a legjobb megoldást. Az idén tavasszal már mi kértük a kapcsolattartónkat, hogy legyen hozzáférésünk a bővebb palettához, amiben az elektromos autókra is lehet kötni garancia biztosítást. Az országban 2 vállalkozás van, aki ilyen terméket ajánlhat ügyfeleinek. Ebből az egyik mi vagyunk.
Szerinted miért jó a DEFEND Car Protect Neked és Ügyfeleidnek?
Az ügyfeleknek egy biztonságot ad a mai világban, abban az esetben is amikor már a szavatosság vagy gyári garancia nem érvényesíthető. Nagyon sokan nem engedhetnek meg maguknak új autót. Ha valaki használtautót vesz, annak vannak veszélyei. Így, ha gond van, ott a biztosító, aki helyt fog állni helyettük. Tudjuk tapasztaljuk, mert már javítottunk többször is olyan autót, amit a DEFEND biztosított. Ezzel együtt bővül az ügyfélkörünk.
Milyen pluszt ad neked, mint autószerviz?
Ügyfeleinknek mindig is szerettünk volna egy komplex szolgáltatást nyújtani. Valami pluszt adni. Úgy gondolom, hogy az egyik plusz ez a biztosítás.
Hogyan működik a program, mennyire sikeres?
Egyre több ügyfelünket érdekli. Nagyon gyorsan és gördülékenyen tudunk ajánlatot adni. A többi autókereskedő csak az autó eladásakor tudja ezt a lehetőséget felajánlani. Mi ez alól kivételek vagyunk. Akár egy átvizsgálás vagy szerviz után is meg tudjuk kötni az ügyfél számára a kiválasztott szolgáltatást.
Az ügyfelek elégedettek a szolgáltatással, mit szólnak hozzá, hogy elérhető nálatok is?
Az ügyfelek már kezdenek hozzászokni, hogy minden gondjukra megtaláljuk a megoldást.